深度保潔是在日常保潔對家具表面擦拭清潔的基礎上,更深度地進行清潔。包括對臥室、客廳、餐廳、廚房、衛生間、陽臺的全i方位去污保潔,并進行高溫消毒。
深度保潔體現在深度,也就是會針對房屋死角、衛生間潔具、浴室、廚房洗菜池、灶具表面、櫥柜以及相關區域內墻面、地面等在日常保潔中難以祛除的污漬進行更深層的清潔和消毒,安徽保潔報價,工作難度也要大于日常保潔。
深度保潔服務范圍包括:
去污保潔:全屋除塵擦洗,死角特殊處理
擦拭玻璃:室內玻璃清潔,室外玻璃雙擦
消殺組合:廚衛去味除i菌,全i面雙重消殺
日常保潔服務時的基本話術溝通
1、服務過程需要打掃的地方整理物品、或者物品歸為等
話術:您好,這些地方已經為您打掃干凈,請您看一下這些物品放在哪里比較合適?(客戶沒有特殊要求按照物品歸為順序進行合理歸為)
2、提出服務范圍外但可接受的需求(例如:晾衣物,洗鞋等)
話術:您好,這些不屬于我們的服務范圍,整理需要消耗時間,完成好我的保潔工作后,有剩余的時間我可以進行簡單整理哦。
3、客戶提出服務范圍外但不可接受的需求(例如:修理家具家電、清洗家電內部等)
話術:非常抱歉,我們只能提供日常保潔服務,這些專業技能目前還不能勝任,請您諒解。
4、客戶要求非日常服務范圍(擦外窗,擦柜子里面等)
話術:您好,工廠保潔報價,非常抱歉,這些不屬于我們日常保潔的服務范圍,我們日常保潔師主要是負責表面的除塵除灰,我們沒有經過專業的技能培訓,沒有專門的工具,企業保潔報價,就算服務也到不到您想要的效果,請您諒解!
5、遇到下單時間短,服務范圍大的訂單
話術:您好,您需要重點打掃哪些區域,我們X小時可以服務好的區域是哪些哪些(例如廚房廁所大概需要1小時10分鐘的服務、房間的打掃整理需要15到20分鐘左右)確認好打掃區域,
服務時間到了后:您好,服務時間快到了,XX地方今天為您打掃不到,下次您預約的時候,我會為您進行重點清潔,非常抱歉!
6、服務時不小心損壞客戶家的物品
清掃過程中損壞客戶廉價物品(100元以內) 話術:非常抱歉,損壞了您家中的東西,請您諒解,您看一下價格,我賠償您或者幫您買個新的。
清掃過程中損壞客戶昂貴物品(100元以上) 話術:非常抱歉,損壞了您家的東西,我現在就與客服聯系,他們跟您協商賠償事宜。請您原諒。
開荒保潔助力工具:
1. 魔力擦擦(擦擦克林)
類似海綿的一種納米材料(貌似是密胺)之類的,清潔效果反饋不錯,價格不貴,用途比較廣,消耗比較快,適用于沒有硬塊的臟污,物業保潔報價,具體可以去某寶看看。
注意:這玩意堆放會有甲醛釋放,蕞好儲存在通風的環境,使用時戴手套和口罩,餐具和廚具等食用器皿的清潔。
2. 舊報紙:浸濕后可以貼在豎直的表面,增加清潔液的接觸時間,節省清潔液和時間。也可以清理紗窗灰塵和擦玻璃。
3. 編織袋:你會發現多少個都裝不完開荒保潔生產出來的垃圾。
4.窗槽刷:對付窗槽等比較窄的死角有不錯的效果,一般達不到完i美,還得用水沖一下。
5. 噴壺:房屋打掃,局部清潔必備。
6. 鋼絲球:可用于清潔仿古磚上的污跡
7. 鋁梯,或木工現場釘的梯子,別丟了,開荒保潔的時候爬上爬下超實用。